Nieuw

Medewerker Service administratie

Wij zijn op zoek naar een Service medewerker: Je registreert, beoordeelt en verwerkt de binnenkomende klachten of servicemeldingen, stelt de klant gerust en geeft uitleg over de manier van oplossen.

 

Word jij onze nieuwe, doortastende en vriendelijke medewerker op de klantenservice?

 

Kruit & Kramer B.V. is een meubelbedrijf met een hoofdkantoor en distributiecentrum in Groningen. Binnen het familiebedrijf, gestart in 1913, is ieders werk waardevol en staat persoonlijke ontplooiing voorop. Kruit & Kramer heeft naast haar woonmall in Groningen ook een verkoopvestiging in Assen, onder de naam Henders & Hazel, verkoopvestigingen in Groningen, Assen en Hoogeveen onder de naam ProfijtMeubel, en de woonwinkels Pronto Wonen en Decorette in Groningen.

 

Word jij onze nieuwe, doortastende en vriendelijke medewerker op de klantenservice? Woon je in de omgeving van Groningen? Dan zijn we op zoek naar jou om de plek van een vertrekkende collega opnieuw in te vullen.

 

​Wat houdt de functie in?

Je bent mede-verantwoordelijk voor het verhogen van het service-niveau door een kundige afhandeling van servicemeldingen van klanten. Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten waarbij jij je dienstbaar opstelt. Je registreert, beoordeelt en verwerkt de binnenkomende klachten of servicemeldingen, stelt de klant gerust en geeft uitleg over de manier van oplossen.

Je houdt een overzichtelijke administratie bij. Kortom: als klantenbinding jouw passie is en jij het als een uitdaging ziet om de klant 100% tevreden te maken, dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Wat verwachten wij van jou?

Je beschikt over minimaal een MBO opleiding en je beschikt over een basiskennis van de producten door een gerichte opleiding of werkervaring in een soortgelijke functie.

Met een goed inlevings- en probleemoplossend vermogen weet je de klanten snel tevreden te stellen. Vanwege de complexiteit van de functie is ervaring in de meubelbranche en/of met klachtenbehandeling een vereiste!

 

Wat bieden wij jou?

Een baan voor minimaal 24 en maximaal 37 uur per week, met een prettige werksfeer binnen een hecht team. Het is een uitdagende functie binnen een professionele organisatie. Wij leiden je verder op via onze eigen online Academy. Wij bieden je uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.