Nieuw

Service medewerker

Wij zijn op zoek naar een Service medewerker, 24-37 uur per week

 

Ben jij doortastend en oplossingsgericht? Ben jij iemand die de klant 100% tevreden wil stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga jij doen als servicemedewerker?

Je bent mede verantwoordelijk voor het verhogen van het serviceniveau door een juiste afhandeling van servicemeldingen en service aanvragen van onze klanten. Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten waarbij jij je dienstbaar opstelt. Je registreert, beoordeelt en verwerkt de binnenkomende klachten of servicemeldingen, stelt de klant gerust en geeft uitleg over de manier van oplossen. Het is van belang dat je vriendelijk bent en rustig blijft en deze klanten zo goed mogelijk probeert te helpen. Daarnaast houd je een overzichtelijke administratie bij.

Kortom: als klantenbinding jouw passie is en jij het als een uitdaging ziet om de klant 100% tevreden te maken, dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je te werken?

Kruit & Kramer B.V. is een meubelbedrijf met een hoofdkantoor en distributiecentrum in Groningen. Binnen het familiebedrijf, gestart in 1913, is ieders werk waardevol en staat persoonlijke ontplooiing voorop. Kruit & Kramer heeft naast haar Woonmall in Groningen  ook een verkoopvestiging in Assen, onder de naam Henders & Hazel, verkoopvestigingen in Groningen, Assen en Hoogeveen onder de naam ProfijtMeubel, en de woonwinkels Pronto Wonen en Decorette in Groningen.

Je komt in een dynamisch en gedreven team te werken. Op de service afdeling werk je met 2 collega's die dezelfde functie uitoefenen, de servicemedewerker in de buitendienst en de servicemedewerker in onze eigen werkplaats. Alle andere afdelingen, zoals de planning/orderadministratie/boekhouding/logistiek, heb je regelmatig nodig voor hulp of meer informatie, dus eigenlijk werk je samen met iedereen achter de schermen!

Wat verwachten wij van jou?

  • minimaal een MBO opleiding

  • basiskennis van de producten uit de woonbranche door een gerichte opleiding en werkervaring in een soortgelijke functie

  • inlevings- en probleemoplossend vermogen

  • teamspeler

  • ervaring in de meubelbranche en/of met klachtenbehandeling is noodzakelijk!

  • ervaring met klantcontacten

Wat bieden wij jou?

Een baan voor minimaal 24 en maximaal 37 uur per week, met een prettige werksfeer binnen een hecht team. Het is een uitdagende functie binnen een professionele organisatie. Wij leiden je verder op via onze eigen online Academy. Wij bieden je uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.