Teamleider Klantenservice
Ben jij communicatief sterk en weet jij collega’s te motiveren? Werk je graag mee op de klantenservice en houd je ook in drukke situaties het overzicht? En denk je graag mee over verbeteringen? Dan maken we graag kennis met jou voor de functie van Teamleider Klantenservice.
Teamleider Klantenservice
Sliedrecht, minimaal 32 uur per week
Wie zijn wij
Wij zijn Hartog Woongroep B.V, met succesvolle winkels zoals Hartog Wonen, Profijt Meubel, Auping Store en Pronto Wonen. Onze klantenservice hebben we centraal geregeld en ons team werkt vanuit Sliedrecht. In ons klantcontactteam draait alles om één ding: klantvriendelijkheid! Op de afdeling klantenservice is geen dag hetzelfde, maar één ding staat altijd voorop: we doen het samen, met plezier en met oog voor de klant.
Wat ga je doen?
Als Teamleider Klantenservice werk je voor ongeveer 85% van je tijd mee op de afdeling. Daarnaast geef je leiding aan het team en geef je het goede voorbeeld qua manier van werken en efficiëntie. Jouw werkzaamheden omvatten: het bijhouden van de mailbox, contact met leveranciers onderhouden, goede kennis van de leverancierscontracten en deze goed toepassen op je eigen dossiers, teamleden adviseren in de dossiers die zij behandelen, kennis bijhouden en opdoen van de CBW-voorwaarden en consumentenrecht.
Wat breng jij mee?
· HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring binnen een klantenserviceomgeving.
· Ervaring met het begeleiden of aansturen van collega’s is mooi meegenomen.
· Je communiceert makkelijk, weet collega’s te motiveren en werkt graag samen.
· Je hebt ervaring met CRM-systemen, klantenservicetools, ontwikkeling mbt AI, en je beschikt over procesmatig inzicht.
· Je hebt affiniteit met de woonbranche, bent klant- en oplossingsgericht, stressbestendig, en weet goed prioriteiten te stellen.
· Je hebt een positieve instelling en denkt graag mee over verbeteringen.
Wat bieden wij jou?
· Een uitdagende en afwisselende functie binnen een betrokken organisatie met een mooie werkplek in Sliedrecht.
· Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
· Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien.
· 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
· Deelname aan het Pensioenfonds voor Detailhandel.
· Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
· Aantrekkelijke personeelskorting op ons complete assortiment.
Interesse?
Solliciteer direct bij Hartog Woongroep in Sliedrecht. Wij kijken er in ieder geval naar uit om met jou de match te maken.
Heb je vragen over deze vacature? Bel Angelique, Recruiter op 06 47042658 of mail jouw sollicitatie naar recruiter@hartogwoongroep.nl t.a.v. Angelique Geltink